Au Japon, la ponctualité n’est pas qu’une question de transport, c’est une véritable valeur culturelle. Les compagnies ferroviaires investissent massivement dans la maintenance préventive, la formation du personnel et l’optimisation des horaires.

Chaque étape est chronométrée au seconde près : embarquement, nettoyage, signalisation… Les conducteurs suivent un protocole précis, et la technologie (aiguillages automatiques, alertes, etc.) réduit au minimum les imprévus.

Résultat : un retard de plus de 5 minutes est déjà considéré comme exceptionnel et fait souvent l’objet d’une lettre d’excuse aux voyageurs !