Les assistants vocaux comme Siri ou Alexa s’appuient sur des bases de données et des modèles de langue entraînés sur d’immenses quantités de textes. Mais les noms propres (noms de famille, villes, marques…) sont bien plus nombreux et changeants que les mots du langage courant.

Ils peuvent être prononcés de multiples façons, avoir des origines étrangères, ou être très peu fréquents. Résultat : l’assistant a du mal à les retrouver dans sa base ou à deviner la bonne orthographe, surtout si le nom est rare ou s’il n’a jamais été “entendu” lors de son entraînement.

C’est pourquoi il confond parfois “Madame Chouquet” avec “Madame Choqué”, ou “Beyoncé” avec “bien danser”.