Dans les magasins, les prix affichés en rayon doivent correspondre à ceux enregistrés en caisse. Mais dans la réalité, il arrive que des changements de prix (promotions, hausses, erreurs de saisie) ne soient pas appliqués partout en même temps.

Parfois, l’étiquette papier n’est pas remplacée à temps, ou le système informatique n’a pas pris en compte une modification. Cela peut aussi arriver lors de changements de lots ou de codes-barres.

Résultat : le client découvre en caisse un prix différent de celui affiché. En France, c’est le prix affiché en rayon qui fait foi : si vous voyez une différence, vous avez le droit d’exiger le prix le plus bas !