Face à un choix (restaurant, film, produit…), un avis négatif a souvent plus d’impact qu’un commentaire positif. Cette tendance s’explique par ce que les psychologues appellent la biais de négativité : notre cerveau accorde plus d’attention aux informations négatives, car elles ont longtemps été cruciales pour notre survie (repérer un danger, éviter un poison…).

Résultat : une critique négative nous marque plus, influence plus fortement nos décisions, et peut même “effacer” plusieurs avis positifs. C’est un réflexe naturel, même si, dans la vie moderne, il n’est plus toujours adapté !