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Au Japon, les contrôleurs de train font des gestes précis pour éviter les erreurs humaines et garantir la sécurité.
Dans les trains japonais, les contrôleurs et conducteurs utilisent une méthode appelée “shisa kanko”, ou “pointage et annonce”. À chaque étape importante (vérification des portes, des feux, du quai…), ils pointent du doigt l’objet à vérifier et l’annoncent à voix haute.
Ce rituel, qui peut sembler étrange, a un but très concret : forcer le cerveau à rester concentré et à ne pas oublier une étape. Cette technique a prouvé qu’elle réduit considérablement les oublis et les accidents, surtout dans un environnement rythmé et répétitif comme le transport ferroviaire.
Selon les compagnies japonaises, le “shisa kanko” permettrait de diviser par cinq les erreurs humaines ! Même certains usines ou hôpitaux s’en inspirent aujourd’hui.