Quand vous appelez quelqu’un, votre opérateur doit connecter votre appel à la ligne de la personne. Mais parfois, à cause d’une surcharge du réseau, d’un dérèglement de l’équipement (comme une box internet ou un central téléphonique), ou d’un problème temporaire de synchronisation, l’appel n’arrive pas à destination. Le système croit alors à tort que la ligne est déjà occupée, et vous renvoie le fameux signal “occupé”.

Ce phénomène arrive aussi si la ligne est en cours de réinitialisation après un précédent appel, ou si un transfert d’appel ou une messagerie mal configurée “bloque” la ligne sans que personne ne parle réellement dessus.