Quand un texte utilise un caractère (lettre, accent, symbole…) qui n’existe pas dans la police de caractères installée sur votre appareil, l’ordinateur ne sait pas quoi afficher. Il remplace alors ce caractère inconnu par un carré vide, un point d’interrogation ou un symbole étrange.

Ce phénomène arrive souvent avec des alphabets étrangers, des emojis récents ou des caractères spéciaux. Il peut aussi s’agir d’un problème d’encodage : si le texte n’est pas « traduit » correctement par l’ordinateur, les lettres deviennent illisibles.