Derrière un écran, on ne voit pas les réactions de l’autre : pas de regard, pas de ton de voix, pas de gestes. Résultat ? On oublie plus facilement que l’on s’adresse à une vraie personne. L’anonymat ou la distance rendent aussi plus facile le fait de dire des choses qu’on n’oserait jamais prononcer en face.

En plus, sur internet, les échanges sont souvent rapides, publics et parfois amplifiés par l’effet de groupe, ce qui encourage les réactions impulsives. Bref, le climat en ligne favorise les disputes, même entre personnes habituellement calmes dans la vie réelle.